R: Você pode fazer uma compra na ROUTE 1001 através do nosso site, escolhendo os produtos desejados e adicionando-os ao carrinho de compras. Em seguida, você pode finalizar a compra inserindo seus detalhes de pagamento e endereço de entrega.

R: Depois de fazer a compra, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e poderá acompanhar o status do seu pedido através do link enviado.

Tenha atenção ao informar o seu e-mail no cadastro!
E atente-se também ao seu endereço.

R: O prazo de entrega varia de acordo com a disponibilidade do produto e a localização do cliente. No geral, os produtos são entregues em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

R: Sim, a loja ROUTE 1001 aceita pagamentos com cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária.

R: Deste que o produto e a embalagem estiverem intactas, você receberá o seu dinheiro de volta ou um vale para a próxima compra.

R: Produtos com embalagens, rasgada, molhada não serão aceitas, pois isso nos impede de fazer a devolução para os fabricantes. E produtos com carcaças e telas arranhadas (riscos), quebrados, trincados, sujos de areia, terra, molhados, com senhas automaticamente perdem a garantia e o dinheiro de volta.

R: Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da ROUTE 1001 através do nosso chat online, e-mail ou telefone. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar.

R: Infelizmente não conseguimos oferecer em todos os produtos frete grátis, mas alguns itens terão essa forma.

Se você não ficar satisfeito com o produto adquirido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias para solicitar a troca ou devolução.

R: Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail contato@route1001.com ou através de nosso Whatsapp.

R: Não, não existe um limite mínimo de compra.

R: Oferecemos entrega via correios, ônibus de excursão (quem vem pro Brás) ou a escolha do cliente a sua transportadora de preferência, com prazo de entrega de acordo com o CEP de destino.

R: Todos os produtos disponíveis na loja ROUTE 1001 possuem a indicação “em estoque” ou outra informação mais detalhada na página do produto.

R: Sim, oferecemos descontos e promoções regulares em nossa loja online. Fique atento às nossas redes sociais e newsletters para ficar por dentro das últimas ofertas.

R: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar o cancelamento do pedido. Se o pedido já tiver sido despachado, você pode recusar a entrega ou devolver o produto após recebê-lo.

R: Sim, a segurança dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Utilizamos as melhores práticas de segurança, incluindo criptografia SSL e processamento de pagamento seguro para garantir a proteção dos seus dados pessoais e de pagamento.

R: Sim, temos uma política de privacidade disponível em nosso site, onde explicamos como
coletamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.

R: Oferecemos garantia de devolução do dinheiro em caso de produto com defeito ou não conforme descrito e a segurança dos meios de pagamento utilizado é garantida pelos prestadores de serviços de pagamento contratados.